AboutO mnie ExperienceDoświadczenie ProjectsProjekty SkillsUmiejętności Let's talkNapisz do mnie
Open to remote · EU time zones Otwarta na pracę zdalną · EU

Justyna Śmigaj

I am a Jestem |

A decade, over 3.6 million migrated users, and millions of euros in transaction volume later — I still pursue the same question: what does this person actually need?

Ponad dekada, 3,6 miliona migrowanych użytkowników i miliony euro wolumenu transakcji — wciąż podążam za tym samym pytaniem: czego ten człowiek naprawdę potrzebuje?

Specializing in turning complex, invisible infrastructure into seamless, human-centered experiences that grow revenue.

Specjalizuję się w przekształcaniu złożonej infrastruktury w intuicyjne doświadczenia zoptymalizowane pod wzrost komercyjny.

Justyna Śmigaj
€0M+
Transaction volume
Wolumen transakcji
0%
YoY revenue growth
Wzrost YoY
0M
Users migrated
Użytkowników
0M
InPost listings
Ogłoszeń InPost
0%+
Conversion rate
Conversion rate
0K
Romania users
Użytkownicy RO

My approachMoje podejście

Strategy is worthless without the launch.Strategia bez launchu jest nic warta.

From customer insight to market impact — in three moves.Od odkrycia klienta po efekt rynkowy — w trzech krokach.

01
Understand the buyerZrozum kupującego

Customer interviews, VoC, competitive analysis, sales signals. I find the real reason people buy, hesitate, or churn — before writing a single word of copy.

Wywiady z klientami, VoC, analiza konkurencji. Szukam prawdziwego powodu kupowania, wahania lub odejścia — zanim napiszę pierwsze słowo.

02
Build the GTM storyZbuduj narrację GTM

Positioning, ICP, messaging hierarchy. I turn complex, invisible products into clear propositions buyers actually recognize and remember.

Pozycjonowanie, ICP, hierarchia komunikatów. Zamieniamy złożone produkty w propozycje wartości, które kupujący rozumieją i zapamiętują.

03
Execute the launchWykonaj launch

CRM campaigns, partner activation, cross-team alignment, measurement. I don't hand off a strategy deck — I own the launch end-to-end.

Kampanie CRM, aktywacja partnerów, alignment między teamami. Nie oddaję talii ze strategią — jestem właścicielem launchu od A do Z.

About meO mnie

Every product has a story.
Most never get told properly.
Każdy produkt ma historię.
Większość nigdy nie zostaje dobrze opowiedziana.

I started my journey on the front lines of customer support, driven by a deep curiosity about what people truly need before they even know how to articulate it. A decade, over 3.6 million migrated users, and millions of euros in transaction volume later — I still pursue that exact same question.

I specialize in turning complex, invisible infrastructure — such as multi-market fintech payment networks, commercial products in the renewable energy sector (including PV energy buy-back models), and AI-driven platform trust and safety frameworks — into seamless, human-centered user experiences. My focus is simple: ensuring that highly technical backend systems become incredibly intuitive for the user and heavily optimized for commercial growth.

Now, I am ready to lead a GTM or Product Marketing function — somewhere complex, highly challenging product ecosystems meet real human behavior, and where ambitious strategy actually ships to scale businesses. I thrive in roles such as GTM Lead, Growth Product Manager, Product Marketing Manager, AI Product Strategy Lead, or Strategic Partnerships Manager.

Swoją ścieżkę zawodową zaczynałam na pierwszej linii frontu — w bezpośredniej pracy z klientem oraz jako specjalistka ds. innowacji i ścieżek użytkownika, napędzana głęboką ciekawością tego, czego ludzie naprawdę potrzebują, zanim sami nauczą się o to poprosić. Ponad dekada doświadczenia rynkowego, przeprowadzenie 3,6 miliona użytkowników przez krytyczne migracje platformowe oraz wdrożenia generujące miliony euro wolumenu transakcji później — wciąż podążam za tym samym pytaniem.

Specjalizuję się w przekształcaniu wysoce skomplikowanej infrastruktury — takich jak wielorynkowe systemy płatności FinTech, nowe produkty z sektora energii odnawialnej (w tym modele odkupu energii z fotowoltaiki/PV) czy oparte na sztucznej inteligencji systemy budowania zaufania i autentykacji — w płynne, zorientowane na człowieka doświadczenia. Moja strategia opiera się na prostym założeniu: to, co zawiłe technicznie, musi stać się intuicyjne dla odbiorcy i maksymalnie zoptymalizowane pod kątem komercyjnego wzrostu.

Jestem gotowa objąć kierownictwo nad funkcjami takimi jak GTM, Growth Product Management, Product Marketing, AI Product Strategy czy Strategic Partnerships — tam, gdzie zaawansowana technologia spotyka się z realnymi zachowaniami ludzkimi i gdzie ambitna strategia faktycznie wychodzi na rynek.

"A plane in a garage will never fly."Strategy without execution is just a document. "Samolot w garażu nie poleci."Strategia bez egzekucji to tylko dokument.
The person for impossible tasksCzłowiek od zadań specjalnych Sherlock Holmes in a skirtSherlock Holmes w spódnicy Satellite thinkerMyślenie satelitarne
Special abilitySupermoce
"Knows what people need before they ask""Wie, czego ludzie potrzebują, zanim zapytają"
Looking forSzukam stanowiska
Senior GTM · Head of PMM · Head of Growth
LocationLokalizacja
Remote · EU time zones
Poznań · Available now
Zdalnie · Strefy EU
Poznań · Dostępna teraz
LanguagesJęzyki
🇵🇱 Polish native 🇬🇧 English C1
Industries
FinTechMarketplaceAI ProductsSaaSEnergy
LVL 10+GTM Strategist
10 yrs · PL & RO · FinTech · Marketplace · AI
GTM Strategy
96
Storytelling
93
Cross-func. Lead
91
Product Thinking
88
AI & Automation
87

Work experienceDoświadczenie

Where I've made things happenGdzie działam

OLX Group
Poland · Romania
2022 – present
GTM & Product Marketing LeadGTM i Product Marketing Lead

One of Europe's largest classifieds platforms. Over 4 years I led GTM for payment products (PayPo, cards, PayU migration), zero-to-launch Romanian market entry, InPost courier integration, Storytel co-marketing, and AI authentication GTM. Common thread: turning technically complex changes into commercially successful launches.

Jedna z największych platform ogłoszeniowych w Europie. Przez 4 lata odpowiadałam za GTM produktów płatniczych, wejście na rynek rumuński od zera, integrację InPost, co-marketing ze Storytel i GTM narzędzia autentykacji AI. Wspólny mianownik: zamiana technicznie złożonych zmian w komercyjnie udane launche.

€59M+ transaction volume46% YoY3.6M migrated-20% CS tickets96K Romania
EWE Polska · Elenger
Poland
2019 – 2021
Product Manager

Built the complete GTM strategy for a residential solar energy product — a category that didn't exist in the company before I arrived. Created a vendor marketing programme securing 65 supplier partnerships in year one.

Zbudowałam kompletną strategię GTM dla produktu energii słonecznej — kategorii, która nie istniała przed moim przybyciem. Stworzyłam program marketingu dostawców: 65 partnerstw w pierwszym roku.

New revenue verticalNowy pion przychodów65 partnerships
Santander Bank Polska
Poland
2016 – 2018
Innovation & Customer Journey Specialist

Digital acquisition for younger demographics, accessibility tools for visually impaired customers, and CRM implementation across 500+ branches — where I learned what "alignment at scale" actually means.

Pozyskiwanie cyfrowe, narzędzia dostępności, wdrożenie CRM w 500+ oddziałach — gdzie nauczyłam się, co naprawdę oznacza "alignment w skali".

+5% digital engagementCRM 500+ branchesAccessibility shipped

Portfolio

Selected projectsWybrane projekty

Each card shows the problem, solution, and results — exactly what recruiters look for.Każda karta pokazuje problem, rozwiązanie i wyniki — dokładnie to, czego szuka rekruter.

Five star rating feedback
FinTech · Trust
Project 02 · OLX Group · PL & RO
Rebuilding OLX's rating system — two markets, four monthsPrzebudowa systemu ocen — dwa rynki, cztery miesiące
ProblemMigrate 1.7M sellers to a new rating model without losing trust or triggering compliance issues.Migracja 1,7M sprzedawców do nowego modelu ocen bez utraty zaufania.
SolutionResearch-first approach: VoC, change management, educational campaigns across PL & RO.Podejście research-first: VoC, zarządzanie zmianą, kampanie edukacyjne dla PL i RO.
Result94% of rated users got 5 stars. -10% CS tickets.94% ocenionych dostało 5 gwiazdek. -10% CS tickets.
Product MarketingChange MgmtUser Research
1.7M
sellers
sprzedawców
94%
5★ rate
-10%
CS tickets
PL+RO
markets
Courier delivering package to door
Logistics
Project 03 · OLX × InPost · 2025–2026
InPost courier on OLX — 1.25M listings in 4 monthsKurier InPost na OLX — 1,25M ogłoszeń w 4 miesiące
ProblemIntegrate Poland's #1 parcel network into OLX listings and drive rapid seller adoption in C2C.Integracja sieci nr 1 w Polsce w ogłoszeniach OLX i szybka adopcja wśród sprzedawców C2C.
SolutionSeller-first GTM: clear onboarding flows, targeted CRM activation, partner coordination.GTM skoncentrowany na sprzedawcy: jasny onboarding, targetowane kampanie CRM, koordynacja z partnerem.
Result1.25M listings with InPost courier, 25K+ transactions in 4 months.1,25M ogłoszeń z kurierem InPost, 25K+ transakcji w 4 miesiące.
GTM StrategyOnboardingPartner Collab
1.25M
listings
25K+
transactions
4
months
#1
parcels PL
Woman listening to audiobook with headphones
Partnership
Project 05 · OLX × Storytel
Storytel × OLX — 600K codes, 25% subscription retentionStorytel × OLX — 600K kodów, 25% retencja
ProblemConvert OLX free-trial users into long-term Storytel paying subscribers.Przekształcenie próbnych użytkowników OLX w długoterminowych subskrybentów Storytel.
SolutionCo-marketing strategy end-to-end — campaign design, CRM distribution, partner coordination, activation flow optimized for long-term retention.Strategia co-marketingowa od A do Z — projekt kampanii, CRM, koordynacja z partnerem, przepływ aktywacji zoptymalizowany pod retencję.
Result25% subscription retention, 1,200+ activations from 600K codes.25% retencja subskrypcji, 1200+ aktywacji z 600K kodów.
Partnership StrategyCRMRetention
600K
codes
1,200+
activations
25%
retention
Storytel
partner
Group of women smiling together
Community
Project 06 · Women@OLX · 5 countries
Women@OLX — from idea to 111 members across 5 countriesWomen@OLX — od pomysłu do 111 członkiń w 5 krajach
ProblemBuild a meaningful women's community at OLX from zero — across 5 countries, with no dedicated budget.Zbudowanie sensownej społeczności kobiet w OLX od zera — w 5 krajach, bez dedykowanego budżetu.
SolutionApplied GTM toolkit to community: user research, narrative, partnership acquisition, measurable programmes, policy advocacy.Zastosowałam zestaw narzędzi GTM do społeczności: badania, narracja, partnerstwa, mierzalne programy, wpływ na politykę.
Result111 members, 5 countries, 600+ participants, 12 initiatives, 14 external partnerships.111 członkiń, 5 krajów, 600+ uczestniczek, 12 inicjatyw, 14 zewnętrznych partnerstw.
Co-ChairCommunity StrategyPartnerships
111
members
600+
participants
12
initiatives
14
partnerships

Skills & ToolsUmiejętności i narzędzia

How I get things doneJak działam

Strategy meets execution. Highlighted = what I'm hired for.Strategia spotyka egzekucję. Wyróżnione = za co mnie zatrudniają.

GTM Strategy
GTM StrategyProduct PositioningInvisible Product GTMICP DefinitionJTBD FrameworkLaunch PlaybooksMarket Entry PL/ROCompetitive IntelMessage TestingWin/Loss Analysis
Growth & Marketing
Campaign ManagementCustomer AcquisitionRevenue AttributionFunnel OptimizationA/B TestingVoC & User ResearchEmail MarketingPartner MarketingSales Enablement
AI & Automation
Clauden8nLovableChatGPTGeminiPerplexity AIMidjourneyReplitVercelAI PromptingWorkflow Automation
Analytics & CRM
BrazeGoogle AnalyticsPostHogSalesforceZendeskSirenData Storytelling
UX & Research
FigmaDovetailMiroSmaplyBalsamiqCanvaInVisionMuralWorkshop Facilitation
Execution & Leadership
Agile / ScrumCross-functional LeadChange ManagementJiraConfluenceLinearNotionOKR SettingExec Storytelling

Speaking & WorkshopsPrelekcje i warsztaty

Teaching what I practiseUczę tego, co robię

Young students applauding at a lecture
Jan 2025Guest LectureWykład gościnny

The Power of Opinions — How Reviews Shape Purchase DecisionsSiła opinii — Jak oceny kształtują decyzje zakupowe

Adam Mickiewicz University, Poznań

The psychology and commercial mechanics of user ratings — how digital social proof shapes behaviour across e-commerce platforms.

Psychologia i mechanika ocen użytkowników — jak social proof kształtuje zachowania na platformach e-commerce.

Social ProofE-commerceMarketplace
Young people workshop with sticky notes
2023Internal WorkshopWarsztat wewnętrzny

OLX Young — A Day in the Life of a ProductOLX Young — Dzień z życia produktu

OLX Group

Immersive workshops where young users experienced real OLX product challenges and Google Design Sprint methodology.

Warsztaty immersyjne z realnymi wyzwaniami produktowymi OLX i podstawami Google Design Sprint.

Design SprintGen ZProduct
Young people collaborating on UX design project
2021Workshop SeriesSeria warsztatów

UX & Service Design in a NutshellUX i Service Design w pigułce

Urban Skills Academy, Konin

UX Design, Service Design thinking — Design Thinking, journey mapping, blueprinting for young audiences.

UX Design i Service Design: Design Thinking, mapowanie podróży, blueprinting dla młodych uczestników.

UX DesignFacilitation

Education & CertificationsEdukacja i certyfikaty

Always learningCiągle się uczę

2025–2026
Postgraduate — Internet MarketingStudia podyplomowe — Marketing Internetowyongoing
WSB Merito, Poznań
2024–2025
Postgraduate — Strategic Change ManagementStudia podyplomowe — Strategiczne Zarządzanie Zmianą
WSB Merito, Poznań
2022–2024
Master's — Creative Management (UX)Magister — Creative Management (UX)
Collegium Da Vinci, Poznań
2019–2022
Bachelor's — Creative ManagementLicencjat — Creative Management
Collegium Da Vinci, Poznań

ContactKontakt

Building something ambitious?
Let's talk.
Budujesz coś ambitnego?
Pogadajmy.

Looking for Senior GTM, Product Marketing, or Head of Growth — remote, EU time zones. I bring strategy, execution, and the ability to move fast without breaking things.Szukam stanowisk Senior GTM, Product Marketing lub Head of Growth — zdalnie, EU. Łączę strategię, egzekucję i umiejętność działania szybko bez burzenia tego, co działa.